一个人的地位不够高的时候，如果想往上走，一定要知道上面的人在想什么。
  现在就来想想，你现在所处的环境中，那些左右你加薪升职的人缺什么。
  高层位置的人，基本上不缺钱，当然如果缺钱，缺的也是大资金，也不是某个员工能够帮忙的，那他还缺什么呢？
  缺时间。
  如果你不能帮助节约他的时间，那么，至少就不要浪费他的时间。
  时间对于不同的人概念是不同的。
  我第一次升职的时候，花了一周时间才懂得了这个道理。
  那时，我有了自己的助理，她帮我打理一些日常事务。
  可是起初，我非常不适应，而且潜意识觉得人是平等的，所以，清洁办公室之类的工作，我自己都做好了。助理当然很高兴，觉得遇到一位好领导。
  可是因为助理太闲了，有一次，工作时间她居然在翻杂志，被我上面的领导看到了，狠狠地批了她一顿。
  我对领导说："这个季度任务完成得不错，所以，有的事就自己顺手做了。"领导更是不满，直白地告诉我："不忙就要好好休息，多关注公司的战略方向，而不是拿时间去干擦桌子的活儿。"我被狠狠地教育了，领导明确地和我谈了一次，在他看来，助理的工作没有任何不平等的意思，这是一份正常的工作，如果助理不能够为我节约时间，工作不饱和，而我又花了时间去做助理的事情，就不配拿公司的高薪水。
  我终于明白了时间有多么重要。
  有人是站着写作的，据说是大名鼎鼎的美国作家、《老人与海》的作者、诺贝尔奖获得者海明威。有资料透露，有一次记者问他："你那简洁风格的秘诀在哪里？"　　他答道："站着写。"
  他说："我站着写，而且用一只脚站着。我采取这种姿势，使我处于一种紧张的状态，迫使我尽可能简短地表达我的思想。"不仅"站着写"，而且还是"用一只脚站着"！
  这就是保证把有效的时间利用到最好的状态。
  宝洁公司这家有半个世纪以上经营历史的大企业，有个非常有意思的现象，它有一项"家规"是：凡业务备忘录，均不得超过一页纸。这个规矩源于其前总裁理查德·杜普利。理查德·杜普利非常讨厌长篇大论，见到超过一页纸的报告就会指示下属重新简化报告。
  后来，全公司开始重视一张纸，在一张纸上做到细致、慎思、严格，用这种方法来节约时间，提高效能。
  现在让我们来看看宝洁网站的品牌产品，也是非常简约的。打开这个网页，很简洁地弹出各个产品的图片。网站栏目的页面仍然贯彻"一张纸"的要求，以"一帧屏、一幅画、一段文"为基本表达手法。当然，想继续了解，也有明细、翔实、可操作的说明来指导顾客。
  宝洁在管理上，非常重视各个层级的员工的时间管理。下级帮上级节约时间：下级为了高层节约时间，让高层有更多的时间去想战略和盈利的事情。帮顾客节约时间：宝洁员工向顾客展示产品的时候，帮助顾客节约时间，让顾客用最短的时间了解更多这个品牌的特点。
  从这些现象中，你能够学到一张纸的技巧吗？
  如果你也给领导递交材料，能够在厚厚的一堆文件上面，放一张A4纸，言简意赅地将事实和结论写清楚，领导看到这张纸，你猜他会不会对你刮目相看？
  既然时间是重要的资源，并且在一个公司里，越高层的领导，这种资源越重要。
  那么，和老板说话，你能掌控好一分钟的时间吗？
  汇报一件事情的时候，你会铺垫多长时间，再进入主题？
  开会的时候，你会说多长时间的"场面话"？
  ……
  不但对于高层如此，人与人之间的交际也是如此。
  一个尊重他人时间的人，才能得到一个没有负担的沟通环境。
  以往，我很怕别人找我谈话的时候说："来，我们好好聊聊。"因为不知道谈多久，所以本能地回避沟通。
  但是如果有人对我说："来，我们用五分钟讨论一下这件事。"　　我就愿意去谈。
  当我们找领导汇报工作的时候，事先整理好要汇报的时间，会让你与众不同。
  尝试一下用十分钟的时间能不能结束一个话题。正常情况下，再复杂的情况也可以用十分钟的时间整理出来，正因为有十分钟的限制，会逼迫你整理思路，迫使你对一件事情作透彻的理解，听的人就会迅速了解核心内容。
  当然，如果听的人很感兴趣，你再补充细节和其他枝节。
  说到谈话时间，我想起了一个经历。
  刚开始做管理的时候，很用力很用心地做，为了真正关注手下的感受，带着他们一起成长，我不吝惜自己的时间。每当我感觉他们的工作出现问题的时候，我都愿意很认真、真诚地和他们沟通。
  一直觉得自己做得非常好，直到一个偶然的事件，让我醒了。
  那段时间，我发现小芬的状态非常不好，快下班的时间，我特意找她做了个心态上的辅导，当然是问她原因。小芬说是因为工作有点忙乱，所以情绪不高。
  看到她这样，我赶紧把自己工作中时间管理的方法倾囊相授，可是她的眉头还是皱着，让我也很着急。一小时过去了，我竭尽全力把自己的方法告诉她了，感到她听得心不在焉，只能对她说明天再谈。
  小芬离开办公室之后，我也准备出发。
  去茶水间的时候，听到小芬在打电话，一不小心她的声音钻到了我的耳朵里，她说："真要命，工作都忙不过来了，领导还找我谈话，对我讲了快一小时的大道理，搞得我手头工作没收尾，晚上还要回去加班，真是烦呀。"那时，我意识到，也许我只给她讲一种有效的时间管理方法或者等她状态不那么紧张的时候再作个简短的沟通，才能真正帮到她。
  珍惜对方的时间，摸清对方肯听自己说话的时限，在邀请别人沟通之前，学会说一句："五分钟，可以吗？"我们先不谈"故意拒绝"的妙处。只要提起"拒绝"这两个字，很多人都会觉得拒绝别人很困难。
  练习拒绝也是一项必要的生活内容。
  已故的国宝级大师启功先生也不得不拒绝别人。启功先生是我国著名的书法家，向他求学、求教的人实在是太多了，以至先生住的地方终日不断脚步声和敲门声，启功先生不得不自嘲："我真成了动物园里供人参观的大熊猫了。"后来，有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了两句话："熊猫病了，谢绝参观；如敲门窗，罚款一元。"先生虽然病了，但仍不失幽默。
  此事被著名漫画家华君武先生知道后，专门画了一幅漫画，并题云："启功先生，书法大家。人称国宝，都来找他。请出索画，累得躺下。大门外面，免战高挂。上写四字，熊猫病了。"后来，这件事又被启功先生的挚友黄苗子知道了，为了保护自己的老朋友，他就用"黄公忘"的笔名写了《保护稀有活人歌》，刊登在《人民日报》上，歌的末段是："大熊猫，白鳍豚，稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此，不动之物不活之人从何保护起，作此长歌献君子。"呼吁人们应该真正关爱老年知识分子的健康。
  从这件事就能看出，不论你处在生活的哪个位置，拒绝都是必要的生活内容。
  很多书和理论，都已经呼吁大家坚持原则，该说"不"的时候就说"不"。可是为什么还有很多人觉得难以启齿呢？
  这有着很多深层的心理因素，大部分人认为拒绝别人时，自己心里会有压力，担心会与他人心怀芥蒂。轻易不敢拒绝别人，常常委曲求全，最后因为莫名小事怨气大爆发，成了"从来不发火，发火就杀人"的人。
  为何不敢向别人提出要求，同时又无法拒绝别人提出的要求呢？我们的内心到底在怕什么？
  这来源于成长的经历，大部分人和父母之间都有这样的对话：孩子："我想让你陪我去海洋馆。"妈妈："不行。"
  孩子："哦。我的同学都去了。"妈妈："你看我这么累了，你就不能让我休息一下。"大人都有不能满足孩子的时候，当然，这会让自己的心理上产生不舒服的感受。为了避免自己的这种不舒服，拒绝孩子的时候，大人就会加上一些理由，让拒绝看起来很合理。
  而对于孩子来说，产生的是什么心理呢？提了一个要求之后，非但没有被满足，还被批评为不能理解别人，遭遇了一个负面的评价。
  这会让孩子长大之后，慢慢地不敢提要求，以为提要求遭遇拒绝是非常糟糕的事情。不会向别人提要求的人，内心是敏感的，看事情的态度也是悲观的。
  不会对别人提要求的人，在别人提出一个要求的时候，也容易点头。这种脆弱的状态会让他对别人提出的不合理要求，也难以启齿去拒绝。
  了解了这种心理，明白这是成长的印痕，就要学会突破。不突破，自我就永远不成长；突破了，自己就过了一道难关，才有可能成长为更好的人。
  该拒绝别人的时候要敢于表达，在商务活动中更是如此。
  前些天，青年创业者小广通过朋友的关系找到我，提出了他的一个疑问。
  他是做茶叶生意的，处于刚刚起步的艰难期，他有潜在客户群的联系电话，会定期分下电话号码让业务员打电话。常常遇到的一个问题是，很多潜在顾客接到了电话，这样说："把你们的茶叶快递个样品过来，我们品一下再决定吧。"小广原本的做法就是满足客户的需求，可是后来他慢慢地发现，快递大量的样品成本不低，谈成的生意却并不多。他有了以后不再快递样品的想法，但是又担心会影响和客户之间的关系，于是找到我，想听一下我的意见。
  我对他说："快递样品，如果口感满意，客户就能立即大量采购吗？"他说："可能性不大，哪能那么容易呢？一般情况下，客户感觉茶叶好，又有需求，会告诉我们一声，我们得到这样的消息，就会派业务员过去，然后再落实合同，要来回沟通好几次，才能成交。"我说："可以拒绝快递样品。但是拒绝的方法要巧妙。"他说："那我就说最近茶叶太贵，不能满足要求。"我说："这样的拒绝太生硬。既然不接触就成交的情况并不多见，你不妨把销售过程中的一个环节提到前面来，就会貌似没有拒绝要求，又能甄别出真正的客户。"　　他说："怎么说呢？"
  我说："可以这样说--我们以前经常给客户快递样品，但是效果不好，您看这样好吗？您如果需要茶叶，我就带着茶叶过去拜访您，亲自和您沟通，并谈定供货细节，好吗？"小广听完直点头，表示回去一定要试一下。
  这个简单的做法，至少起到了两层作用：第一，甄别客户。索要样品的客户是真的有需求还是占便宜的心理，这是一个巧妙的试探。原本快递来的茶叶，没有见面的压力，喝完以后不给消息也无妨，但是如果要求见面，业务员到了，压力就来了，面对面的交谈会提高他占便宜的成本。一般情况下，没有需求的客户不会为了一小包茶叶就花时间来接待业务员。
  第二，耗费时间。多数愿意让业务员去公司拜访的客户，是有茶叶需求的。当答应见面的客户被选择出来的时候，业务员去了，哪怕是聊半小时，也会占客户的时间。注意，时间也是一种成本，对方付出的时间越多，就意味茶叶上面的价值越高。有需求的客户会倾向选择他付出时间较多的那笔业务。
  后来事实证明，这个方法试用之后，对小广的业务起到了非常好的作用。